单项选择题
A.年纪较大和地位高的人 B.学历较高的人 C.与自己同龄的人 D.与自己年龄相仿和同等地位的人
电话沟通时，（）是了解客户的重要途径。A.沟通B.倾听C.适当询问D.耐心
单项选择题电话沟通时，（）是了解客户的重要途径。
A.沟通 B.倾听 C.适当询问 D.耐心
电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。A.尊重B.倾听C.表达D....
单项选择题电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。
A.尊重 B.倾听 C.表达 D.理解
电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。A.沟通B.热情C.倾听D.尊重
单项选择题电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。
A.沟通 B.热情 C.倾听 D.尊重
