单项选择题
A.客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。 B.客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低 C.客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高 D.客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
最快速、成本最低的调查方法是（）。A.电话调查B.邮寄调查C.网上问卷调查D.手机短信调查
单项选择题最快速、成本最低的调查方法是（）。
A.电话调查B.邮寄调查C.网上问卷调查D.手机短信调查
根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）A.客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立...
单项选择题根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
A.客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。 B.双方互惠互利关系整整建立 C.该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额 D.可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
效用是指产品满足人们（）的能力。A.需要B.欲望C.需求D.意愿
单项选择题效用是指产品满足人们（）的能力。
A.需要 B.欲望 C.需求 D.意愿
