多项选择题

某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该()。

A、婉言拒绝
B、及时与旅行社联系
C、确有困难,如实说明原因
D、积极寻找,如有则更换