导游讲解的原则有：客观性原则、主观性原则、计划性原则、灵活性原则。

言之有神要求导游要普于通过自己的语言、表情、神态等传情达意。

判断题言之有神要求导游要普于通过自己的语言、表情、神态等传情达意。

对于投诉中的赔偿问题，若协商达成一致后，旅行社直接按照协商条件赔偿即可。

判断题对于投诉中的赔偿问题，若协商达成一致后，旅行社直接按照协商条件赔偿即可。

当游客提出关于赔偿的问题时，导游可以作出一定承诺敷衍了事。

判断题当游客提出关于赔偿的问题时，导游可以作出一定承诺敷衍了事。