日常清洁保养过程中，客用电梯早中班每隔（）小时清扫一次，夜间全面清洁。

饭店人工叫醒服务中，若无人应答每隔（）分钟再人工叫醒一次。A.3B.6C.9D.12

单项选择题饭店人工叫醒服务中，若无人应答每隔（）分钟再人工叫醒一次。

机票退票处理时，全价票：离起飞时间24小时前申请，扣除（）退票手续费。A.5%B.10%C.20%D.50%

单项选择题机票退票处理时，全价票：离起飞时间24小时前申请，扣除（）退票手续费。

客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。A.当日B.次日C.客人离店前D.客人需要时

单项选择题客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。