多项选择题
A.销售管理 B.客户信息管理 C.信息管理与商业智能 D.业务流程管理
数据挖掘技术对CRM的影响有（）A.开发新客户B.客户盈利能力分析C.进行交叉销售D.客户保持
多项选择题数据挖掘技术对CRM的影响有（）
A.开发新客户 B.客户盈利能力分析 C.进行交叉销售 D.客户保持
数据库系统是由以下哪些部分构成的（）A.硬件系统B.数据库C.用户D.数据库管理系统应用程序
多项选择题数据库系统是由以下哪些部分构成的（）
A.硬件系统 B.数据库 C.用户 D.数据库管理系统应用程序
企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）A.独建模式B.购买软件包C.原型法模式D.外包模式
多项选择题企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）
A.独建模式 B.购买软件包 C.原型法模式 D.外包模式
