酒店客房所有人员工作鞋的最低使用期是（）。

酒店员工（），不可乘坐电梯。

填空题酒店员工（），不可乘坐电梯。

酒店任何员工接到客人的投诉时，必须要（）。

填空题酒店任何员工接到客人的投诉时，必须要（）。

（）是酒店接待人员必须具备的一项基本素质。

填空题（）是酒店接待人员必须具备的一项基本素质。