多项选择题
A.果断 B.怕麻烦 C.注重成本 D.自尊心较强 E.追求货真价实
结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点。
问答题结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点。
客户服务的3A原则包括（）。A.主动B.手段C.表现D.关心E.态度
多项选择题客户服务的3A原则包括（）。
A.主动 B.手段 C.表现 D.关心 E.态度
客户认识和选择服务的起点是（）。A.可靠度B.同理度C.响应度D.有形度
单项选择题客户认识和选择服务的起点是（）。
A.可靠度 B.同理度 C.响应度 D.有形度
