单项选择题
A.确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 B.确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进 C.分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 D.确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和...
单项选择题（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。
A. ERP B. CRM C. SCM D. BPR
（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业...
单项选择题（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。
A. SCM B. CRM C. ERP D. BPR
（）是CRM战略成功实施的前提条件。A. 企业组织结构B. 企业文化C. 业务流程D. 企业营销人员
单项选择题（）是CRM战略成功实施的前提条件。
A. 企业组织结构B. 企业文化C. 业务流程D. 企业营销人员
