在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。

客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期五个阶段。

判断题客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期五个阶段。

企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。

判断题企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。

市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。

判断题市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。