单项选择题
A、“微笑” B、交谈 C、目光接触 D、形体语言
服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善,多找机会为他们提供()的服务。A、耐心B、主动C、周到D、热情
单项选择题服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善,多找机会为他们提供()的服务。
A、耐心 B、主动 C、周到 D、热情
服务员对活泼型宾客的服务应表现出()。A、乐于相知、相助B、主动热情C、细心周到D、不厌其烦
单项选择题服务员对活泼型宾客的服务应表现出()。
A、乐于相知、相助 B、主动热情 C、细心周到 D、不厌其烦
要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。A、采用积极的推销方法B、提供主动...
单项选择题要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。
A、采用积极的推销方法 B、提供主动、热情服务 C、提供细致、周到服务 D、额外做点事