单项选择题
A.感觉的对比B.感觉的适应C.感觉的后像D.感觉的联觉
家长如果常带着孩子闯红灯,孩子以后也会认为闯红灯是没问题的。这说明了态度具有社会性,也叫(),指态度是在社会环...
单项选择题家长如果常带着孩子闯红灯,孩子以后也会认为闯红灯是没问题的。这说明了态度具有社会性,也叫(),指态度是在社会环境中学习形成的。
A.环境性B.模仿性C.习得性D.可变性
在接待成就型客人时,以下做法中错误的是()。A.不卑不亢B.礼貌大方C.顺从合理要求D.帮客人做决定
单项选择题在接待成就型客人时,以下做法中错误的是()。
A.不卑不亢B.礼貌大方C.顺从合理要求D.帮客人做决定
在对客服务工作中如果因为沟通不畅导致与客人产生误会与冲突,服务人员应该()。A.先跟客人把事情原委解释清楚B....
单项选择题在对客服务工作中如果因为沟通不畅导致与客人产生误会与冲突,服务人员应该()。
A.先跟客人把事情原委解释清楚B.先把导致冲突的责任划分清楚C.先跟客人理论清楚是非对错D.先向客人道歉,接受客人抱怨