（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

（）负责为客人提供叫醒服务。A.楼层服务员B.前台话务员C.前台接待员D.大堂副理

单项选择题（）负责为客人提供叫醒服务。

在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。A.差距 5B.差距 2C.差距 1D.差距...

单项选择题在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。

（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A.“金钥匙”服务B.行李服务C.问询服务D.酒店代表服务

单项选择题（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。