多项选择题
A.帽子 B.工号牌 C.领带 D.皮带 E.皮鞋
乘客会根据哪些依据产生对地铁的预期服务（）A.口碑B.个人需要C.以往经验D.企业宣传
多项选择题乘客会根据哪些依据产生对地铁的预期服务（）
A.口碑 B.个人需要 C.以往经验 D.企业宣传
电话铃响后第声接电话，保证不超过（）A.1B.2C.3D.4E.5
多项选择题电话铃响后第声接电话，保证不超过（）
A.1 B.2 C.3 D.4 E.5
车站、列车预录广播应有哪些语言（）A.普通话B.英语C.闽南语D.广东话
多项选择题车站、列车预录广播应有哪些语言（）
A.普通话 B.英语 C.闽南语 D.广东话
