多项选择题
A.口碑 B.个人需要 C.以往经验 D.企业宣传
电话铃响后第声接电话，保证不超过（）A.1B.2C.3D.4E.5
多项选择题电话铃响后第声接电话，保证不超过（）
A.1 B.2 C.3 D.4 E.5
车站、列车预录广播应有哪些语言（）A.普通话B.英语C.闽南语D.广东话
多项选择题车站、列车预录广播应有哪些语言（）
A.普通话 B.英语 C.闽南语 D.广东话
一般都有哪些投诉的类型（）A.一线窗口投诉B.电话投诉C.书面投诉D.媒体投诉E.直接投诉
多项选择题一般都有哪些投诉的类型（）
A.一线窗口投诉 B.电话投诉 C.书面投诉 D.媒体投诉 E.直接投诉
