单项选择题
A.22点B.20点C.21点D.23点
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态...
单项选择题前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
A.车队B.收银处C.接待处D.礼宾
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。A.执行能力工湖路B...
单项选择题前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
A.执行能力工湖路B.服务态度C.组织能力D.基本管理方法
客房分配先为()客人分配。A.预订B.VIPC.团队D.散客
单项选择题客房分配先为()客人分配。
A.预订B.VIPC.团队D.散客