单项选择题
A.三维模拟饭店B.在线客服C.留言栏D.客人评论区
（），既能及时地化解服务过程中的疏漏，又可以在第一时间获取客人对饭店的看法和意见，还可以促进客人与饭店真正建立...
单项选择题（），既能及时地化解服务过程中的疏漏，又可以在第一时间获取客人对饭店的看法和意见，还可以促进客人与饭店真正建立起融洽和谐的关系。
A.与客人良好的沟通B.为客人热情的服务C.为客人办理齐全的登记D.与客人长时间的聊天
关于客史档案的作用，下列表述中不正确的是（）。A.可以有针对性地开展服务B.为市场营销收集和提供资料C.表明饭...
单项选择题关于客史档案的作用，下列表述中不正确的是（）。
A.可以有针对性地开展服务B.为市场营销收集和提供资料C.表明饭店的各类客房的租用情况D.可以建立良好的客我关系
前厅服务员基础层次的职业理想是为了解决温饱、为了谋生，具有（）。A.代表性B.普遍性C.特殊性D.象征性
单项选择题前厅服务员基础层次的职业理想是为了解决温饱、为了谋生，具有（）。
A.代表性B.普遍性C.特殊性D.象征性
