单项选择题
A.委修项目确认处理完成，维修班组长须于《修理委托书维修联》上签名 B.针对《修理委托书》逐项确认交修项目是否皆已完成 C.发现有问题时，采取相关措施进行修正。 D.向车主说明免费服务项目及更换零件
服务的影响力与产品的影响力，下列何者正确（）A.服务的影响力小于产品的影响力B.服务的影响力等于产品的影响力C...
单项选择题服务的影响力与产品的影响力，下列何者正确（）
A.服务的影响力小于产品的影响力 B.服务的影响力等于产品的影响力 C.服务的影响力大于产品的影响力 D.两者不能比较
针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）A.整理个人服装，准备迎接客户进厂B.确认前一天留厂车辆施工...
单项选择题针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）
A.整理个人服装，准备迎接客户进厂 B.确认前一天留厂车辆施工进度 C.确认预约资料统计表及备料的状况 D.订料到料后，等待客户主动联络，以确认进厂时间
服务专员制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式（）A.向客户介绍说明维修内容与费用B.核查客户车辆以往维修...
单项选择题服务专员制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式（）
A.向客户介绍说明维修内容与费用 B.核查客户车辆以往维修的历史 C.客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上 D.为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目 E.请客户确认维修项目后在工单上签名
