客户就是指最终消费者。

当顾客期望越低就越容易满足。

判断题当顾客期望越低就越容易满足。

顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。

判断题顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。

价格忠诚的特点是低依恋，高重复。

判断题价格忠诚的特点是低依恋，高重复。