负责售票的工作人员不得携带私款上岗，允许代他人存放物品。

当乘客企图冲上正在关门中的列车时，应及时阻止乘客并礼貌提醒其等候下班列车。

判断题当乘客企图冲上正在关门中的列车时，应及时阻止乘客并礼貌提醒其等候下班列车。

对乘客的投诉一定要表示感谢，感谢乘客发现我们服务中的不足。

判断题对乘客的投诉一定要表示感谢，感谢乘客发现我们服务中的不足。

列车车厢门旁设有紧急解锁开关，在紧急情况下，乘客可利用此设备打开车门。

判断题列车车厢门旁设有紧急解锁开关，在紧急情况下，乘客可利用此设备打开车门。