单项选择题
A.消费者进行咨询和投诉的便捷性、通畅性 B.能否作为品牌推广、宣传促销的促销点 C.辖区市场秩序情况，市场净化程度 D.货源供应的公平、公正性
烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务，这是服务质量评价的（）A.可靠性B.响应性C...
单项选择题烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务，这是服务质量评价的（）
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.有形性
在（）和确定经营指导方式的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。A.经营环境分析B.销售情况分析C...
单项选择题在（）和确定经营指导方式的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。
A.经营环境分析 B.销售情况分析 C.现有服务分析 D.客户分析
公司的服务人员第一次就能标准地、良好地提供服务，也是企业兑现自己的承诺，这是指（）A.信赖感B.责任感C.礼节...
单项选择题公司的服务人员第一次就能标准地、良好地提供服务，也是企业兑现自己的承诺，这是指（）
A.信赖感 B.责任感 C.礼节 D.保障
