（）是让客人产生愉悦感觉的服务它的前提是读懂客人的心，懂得与人沟通，并树立站在客人的角度看问题的意识。

下列不属于优质服务特征的是（）A.情感特征B.规范特征C.个性特征D.连续特征

单项选择题下列不属于优质服务特征的是（）

“对这个客人好点，对同等条件的那个客人却服务很差”，这是缺乏（）的连续性。A.服务对象B.服务质量C.服务时间...

单项选择题“对这个客人好点，对同等条件的那个客人却服务很差”，这是缺乏（）的连续性。

对客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的（）。A.适度性B.适当性C.正当性D.连续性

单项选择题对客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的（）。