多项选择题
A.服务特性决定了服务失败难以避免B.随机因素的影响C.顾客的不配合D.同行的竞争
服务失误的类型有哪几种（）A.服务提供系统的失误B.对顾客的服务要求响应失误C.员工的不当行为所致的失误D.顾...
多项选择题服务失误的类型有哪几种（）
A.服务提供系统的失误B.对顾客的服务要求响应失误C.员工的不当行为所致的失误D.顾客不当行为引起的失误
服务保证有哪几种类型（）A.服务属性保证B.完全满意保证C.联合保证D.消费者保证
多项选择题服务保证有哪几种类型（）
A.服务属性保证B.完全满意保证C.联合保证D.消费者保证
以下四种服务流程中，哪两种劳动密集程度相对较低（）A.服务工厂B.服务作坊C.大众化服务D.专业化服务
多项选择题以下四种服务流程中，哪两种劳动密集程度相对较低（）
A.服务工厂B.服务作坊C.大众化服务D.专业化服务
