多项选择题
A.服务提供系统的失误B.对顾客的服务要求响应失误C.员工的不当行为所致的失误D.顾客不当行为引起的失误
服务保证有哪几种类型（）A.服务属性保证B.完全满意保证C.联合保证D.消费者保证
多项选择题服务保证有哪几种类型（）
A.服务属性保证B.完全满意保证C.联合保证D.消费者保证
以下四种服务流程中，哪两种劳动密集程度相对较低（）A.服务工厂B.服务作坊C.大众化服务D.专业化服务
多项选择题以下四种服务流程中，哪两种劳动密集程度相对较低（）
A.服务工厂B.服务作坊C.大众化服务D.专业化服务
根据服务对象及服务活动的性质可以将服务流程分成哪几种类型（）A.作用于顾客人体的可接触服务流程B.作用于顾客物...
多项选择题根据服务对象及服务活动的性质可以将服务流程分成哪几种类型（）
A.作用于顾客人体的可接触服务流程B.作用于顾客物品的可接触性服务流程C.作用于顾客精神的不可接触服务流程D.作用于顾客无形资产的不可接触服务流程
