单项选择题
A、服务监督 B、服务质量 C、服务评估 D、服务流程
在信息收集中，（）是最详细和最基础的信息收集方法A、内部信息传递B、电话录音抽查C、系统数据调阅D、工作信息记...
单项选择题在信息收集中，（）是最详细和最基础的信息收集方法
A、内部信息传递 B、电话录音抽查 C、系统数据调阅 D、工作信息记录
关于客户询问，正确的是（）A、集体座谈有利于扩大与会者思路，得到相互启发B、面谈调查对调查人员的个人交际能力，...
单项选择题关于客户询问，正确的是（）
A、集体座谈有利于扩大与会者思路，得到相互启发 B、面谈调查对调查人员的个人交际能力，组织引导能力要求不高 C、面谈调查适合大范围地区 D、电话调查取得结果快但费用高
（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果A、观察...
单项选择题（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果
A、观察法 B、因果分析法 C、实验法 D、定比分析法
