单项选择题
A.请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》 B.前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容 C.客人填写后，前台进行核对和费用计算，并请客人在《洗衣单》上确认签字 D.若客人支付现金，则不需要客人在《洗衣单》上确认签字
在洗衣服务中，对于一些特殊情况，前台须先和洗衣公司联系，再与客人确认是否送洗，以下不属于此类特殊情况的是哪项（...
单项选择题在洗衣服务中，对于一些特殊情况，前台须先和洗衣公司联系，再与客人确认是否送洗，以下不属于此类特殊情况的是哪项（）？
A.客人送洗的衣服有一个扣子掉了 B.客人要求当天送回 C.客人不确定要洗的衣服属于什么面料，是外套还是风衣 D.客人要送洗一件羽绒服，并需要知道确切的送回时间
前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？A.检查衣服是否有破损或掉色B.检查衣兜内是否有遗留物品C...
单项选择题前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？
A.检查衣服是否有破损或掉色 B.检查衣兜内是否有遗留物品 C.核对客人填写的《洗衣单》内容是否与实物相符 D.对于有破损或不易清洗的衣物，前台可婉转拒绝为客人清洗
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A.须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B.服...
单项选择题若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
A.须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息 B.服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项 C.若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知 D.给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
