客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。

客户满意度测评一般采用（）的方式。

填空题客户满意度测评一般采用（）的方式。

（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

填空题（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

4R策略中，节省策略的核心能力是：（）、时间。

填空题4R策略中，节省策略的核心能力是：（）、时间。