多项选择题
A.酒店宾客 B.酒店自身 C.社区居民 D.第三方组织或机构 E.竞争者
下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（）A.客房设备质量B.锅炉设备质量C.菜点酒水质量D.员工服务态度E...
多项选择题下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（）
A.客房设备质量 B.锅炉设备质量 C.菜点酒水质量 D.员工服务态度 E.服务效率
运行PDCA循环的4个阶段一般分为几个步骤？（）A.8B.6C.12D.4
单项选择题运行PDCA循环的4个阶段一般分为几个步骤？（）
A.8B.6C.12D.4
宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越（），满意度则越（）A.高，...
单项选择题宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越（），满意度则越（）
A.高，高 B.高，低 C.低，低 D.低，高
