服务产品的整体概念中，哪个不是包括在其中的服务（）。

服务套餐包括（）。A.核心服务和辅助服务B.核心服务和次要服务C.基本服务和附加服务D.基本服务和增值服务

单项选择题服务套餐包括（）。

服务组织的战略层次分为三个层次，最高层的战略层次是（）。A.组织层次B.业务层次C.职能层次D.营运层次

单项选择题服务组织的战略层次分为三个层次，最高层的战略层次是（）。

服务管理的研究大致是起源于20世纪的（）年代。A.50B.60C.70D.80

单项选择题服务管理的研究大致是起源于20世纪的（）年代。