单项选择题
A.忙碌无暇，不与理会B.避重就轻，很不耐烦C.认真倾听，态度诚恳D.告之对方改天处理
遇到顾客投诉，购销人员与顾客交谈时，需要注意的是可以（）。A.忙碌无暇，不与理会B.避重就轻，很不耐烦C.有意...
单项选择题遇到顾客投诉，购销人员与顾客交谈时，需要注意的是可以（）。
A.忙碌无暇，不与理会B.避重就轻，很不耐烦C.有意识的了解顾客的兴趣和关心的问题D.让顾客耐心等待
在接受顾客投诉中要注意礼貌用语，要求做到态度（）。A.干脆B.果断C.诚恳D.简短
单项选择题在接受顾客投诉中要注意礼貌用语，要求做到态度（）。
A.干脆B.果断C.诚恳D.简短
以下处理顾客抱怨投诉时的注意事项中，错误的是（）。A.克制自己的情绪B.让顾客耐心等待，改天再作处理C.以顾客...
单项选择题以下处理顾客抱怨投诉时的注意事项中，错误的是（）。
A.克制自己的情绪B.让顾客耐心等待，改天再作处理C.以顾客为出发点D.要认真倾听
