单项选择题
A.克制自己的情绪B.让顾客耐心等待，改天再作处理C.以顾客为出发点D.要认真倾听
在进行顾客投诉处理时，应该要（）。A.快速处理B.拖延处理C.不予理会D.以上都对
单项选择题在进行顾客投诉处理时，应该要（）。
A.快速处理B.拖延处理C.不予理会D.以上都对
在接待顾客投诉时，以下不适合作为接待地点的是（）。A.办公室B.接待室C.热闹的门店D.会议室
单项选择题在接待顾客投诉时，以下不适合作为接待地点的是（）。
A.办公室B.接待室C.热闹的门店D.会议室
在处理顾客投诉过程中，要礼貌接待。站在（）的角度安抚顾客。A.企业B.顾客C.产品D.市场
单项选择题在处理顾客投诉过程中，要礼貌接待。站在（）的角度安抚顾客。
A.企业B.顾客C.产品D.市场
