多项选择题
A.卷烟 B.滤嘴棒 C.烟草专用机械 D.烟叶
（）是实行铁路优惠运价的农用化肥品种目录中的货物（用途说明为非农业用途的除外）。A.硫酸铵B.尿素C.氰氨化钙...
多项选择题（）是实行铁路优惠运价的农用化肥品种目录中的货物（用途说明为非农业用途的除外）。
A.硫酸铵 B.尿素 C.氰氨化钙 D.硫酸钾
铁路重点物资的范围主要包括（）。A.国家抢险救灾、应急、救援等指令性物资B.军事运输物资C.国家调运储备物资D...
多项选择题铁路重点物资的范围主要包括（）。
A.国家抢险救灾、应急、救援等指令性物资 B.军事运输物资 C.国家调运储备物资 D.国家有关部门、地方政府、企业提出的需紧急运输的煤炭、粮食、棉花、化肥等关系国计民生的物资
下列（）语言属于客服人员规范用语。A.询问客户姓名。——先生/女士，请问您贵姓？B.话务结束时——感谢您的来电...
多项选择题下列（）语言属于客服人员规范用语。
A.询问客户姓名。——先生/女士，请问您贵姓？ B.话务结束时——感谢您的来电，再见。 C.遇到客户投诉货运站段时——对不起，请您拨打站段电话处理。 D.询问客户业务办理类型——请问您有什么需求？
