客户服务中心采用的关键技术包括（）和CMS、IVR、录音系统、人工坐席、数据库应用服务器。

当客户提出资费太贵时，话务员可以采用如下方法进行挽留：（）。A.让客户了解基础业务以外的附加优惠B.乘机向客户...

多项选择题当客户提出资费太贵时，话务员可以采用如下方法进行挽留：（）。

客户维系的基本措施有（）。A.提供便利服务B.完善会员制度建设C.提升客户价值D.提高离网壁垒

多项选择题客户维系的基本措施有（）。

客户投诉处理原则主要有（）。A.客户认可的原则B.理解客户的原则C.首问负责的原则D.寻求"双赢"的原则

多项选择题客户投诉处理原则主要有（）。