问答题
（1）专业化、标准化：所有顾客服务环节、流程的处理程序、服务规范均符合标准，体现专业的服务水平和服务素质。（2）灵活、富......
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简述服务的特征是什么？
问答题简述服务的特征是什么？
职能或过程质量
名词解释职能或过程质量
技术或结果质量
名词解释技术或结果质量
