名词解释
是指顾客在服务过程结束后的所得。技术或结果质量牵涉到的主要是技术方面的有形内容。
服务
名词解释服务
顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）A.顾客抱怨是一个机会B.让沉默的顾客开口抱怨C.令不满意的顾客回心转意...
多项选择题顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）
A.顾客抱怨是一个机会 B.让沉默的顾客开口抱怨 C.令不满意的顾客回心转意 D.回避顾客抱怨 E.顾客抱怨是因为顾客太麻烦
顾客对商品的抱怨内容主要包括（）A.卖场噪音大B.品质C.作业不当D.商品标识不符E.缺货
多项选择题顾客对商品的抱怨内容主要包括（）
A.卖场噪音大 B.品质 C.作业不当 D.商品标识不符 E.缺货
