名词解释
是指顾客如何接受服务，它与买卖交换者之间“真实瞬间”的产生和服务供应者的职能休戚相关。
技术或结果质量
名词解释技术或结果质量
服务
名词解释服务
顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）A.顾客抱怨是一个机会B.让沉默的顾客开口抱怨C.令不满意的顾客回心转意...
多项选择题顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）
A.顾客抱怨是一个机会 B.让沉默的顾客开口抱怨 C.令不满意的顾客回心转意 D.回避顾客抱怨 E.顾客抱怨是因为顾客太麻烦
