多项选择题
A.制止任何无用的闲聊 B.临时增加服务台 C.手头有事，不用服务正在等待的客户 D.需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间
哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。A.亲情服务B.产品推荐C.客户俱乐部D.优惠推荐E.24小时服务热线
多项选择题哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。
A.亲情服务 B.产品推荐 C.客户俱乐部 D.优惠推荐 E.24小时服务热线
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵...
多项选择题在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
A.把问题转移给他人 B.换个处理投诉方法 C.换个地点 D.换个时间
面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。A.积极聆听B.中立模式C.保证尽力D....
多项选择题面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。
A.积极聆听 B.中立模式 C.保证尽力 D.重新聚焦
