多项选择题
A.自动售货机B.电影院C.民航D.家电维修
顾客忠诚可以由（）观测变量来描述。A.重复购买意愿B.重复购买行为C.服务满意度D.价格承受度
多项选择题顾客忠诚可以由（）观测变量来描述。
A.重复购买意愿B.重复购买行为C.服务满意度D.价格承受度
提高服务生产率的基本途径中的“减少不确定性”包括（）。A.标准化B.尽可能区分标准化服务与顾客化服务C.优先化...
多项选择题提高服务生产率的基本途径中的“减少不确定性”包括（）。
A.标准化B.尽可能区分标准化服务与顾客化服务C.优先化D.减小顾客的负面作用
顾客在选择服务时，通常的考虑因素有（）。A.可获性B.便利性C.可靠性D.个性化E.价格
多项选择题顾客在选择服务时，通常的考虑因素有（）。
A.可获性B.便利性C.可靠性D.个性化E.价格
