多项选择题
A.理念 B.精神和思想 C.内在机理 D.实现形式
与顾客个人满足相关的因素包括（）A.偏好B.需求C.感知D.口碑
多项选择题与顾客个人满足相关的因素包括（）
A.偏好 B.需求 C.感知 D.口碑
负满足顾客包括（）A.恐怖分子顾客B.人质顾客C.旁观者顾客D.传教士顾客
多项选择题负满足顾客包括（）
A.恐怖分子顾客 B.人质顾客 C.旁观者顾客 D.传教士顾客
顾客满足是顾客的（）A.心理感受B.一种愉悦感C.消费态度D.一种价值观
多项选择题顾客满足是顾客的（）
A.心理感受 B.一种愉悦感 C.消费态度 D.一种价值观
