多项选择题
A.友好的问候 B.使用尊称 C.郑重交换名片 D.虚心接受的态度 E.寻找共同话题
优质服务的特征有（）。A.态度B.低成本C.技巧D.知识E.良好的第一印象
多项选择题优质服务的特征有（）。
A.态度 B.低成本 C.技巧 D.知识 E.良好的第一印象
男性客户的心理表现主要包括（）。A.果断B.怕麻烦C.注重成本D.自尊心较强E.追求货真价实
多项选择题男性客户的心理表现主要包括（）。
A.果断 B.怕麻烦 C.注重成本 D.自尊心较强 E.追求货真价实
结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点。
问答题结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点。
