商业企业客户满意度评价周期根据实际情况而定，一般不进行（）测评。

客户投诉的受理范围不包含（）。A.服务人员的服务态度B.货源分配C.服务质量D.服务承诺

单项选择题客户投诉的受理范围不包含（）。

不属于内部客户服务策略的是（）。A.建立学习平台B.建立竞争平台C.健全客户投诉处理系统D.建立考核机制

单项选择题不属于内部客户服务策略的是（）。

客户服务的报酬策略包含（）和（）两项核心能力。A.服务，经历B.技术，便利C.专业，商品D.品位，时间

单项选择题客户服务的报酬策略包含（）和（）两项核心能力。