单项选择题
A.营销模块 B.呼叫中心模块 C.电子商务模块 D.客户管理模块
在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。A.活动管理B.电话营销C.电子营销D.潜在客户管...
多项选择题在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。
A.活动管理 B.电话营销 C.电子营销 D.潜在客户管理
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A.接触活动B.业务功能C.数据仓库D.数据挖掘
多项选择题根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
A.接触活动 B.业务功能 C.数据仓库 D.数据挖掘
影响新业务的新客户的主要有（）。A.老业务的运行情况B.新业务的发展情况C.客户的满意程度D.企业的发展状况
多项选择题影响新业务的新客户的主要有（）。
A.老业务的运行情况 B.新业务的发展情况 C.客户的满意程度 D.企业的发展状况
