判断题
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客户服务中心的人工服务与自助服务相比，每个交易的人工成本会更低
判断题客户服务中心的人工服务与自助服务相比，每个交易的人工成本会更低
培训项目的评估应按照（）培训评估模式进行。A.柯氏一级B.柯氏二级C.柯氏三级D.柯氏四级
单项选择题培训项目的评估应按照（）培训评估模式进行。
A.柯氏一级 B.柯氏二级 C.柯氏三级 D.柯氏四级
作为培训师，在与学员的互动中，应具备的能力是（）A.应变力B.观察力C.控场力D.以上均正确
单项选择题作为培训师，在与学员的互动中，应具备的能力是（）
A.应变力 B.观察力 C.控场力 D.以上均正确
