（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。

一切按PDCA办事。即按（）、（）、检查、处理的循环进行，不断提升质量管理的水平。

填空题一切按PDCA办事。即按（）、（）、检查、处理的循环进行，不断提升质量管理的水平。

全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。

填空题全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。

全面质量管理的特点为（）

填空题全面质量管理的特点为（）