判断题
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妥善处理客户投诉，也不可能从投诉中获利。
判断题妥善处理客户投诉，也不可能从投诉中获利。
作为质量小组召集人，必须精通质量管理，不一定要有较强的人际交流技巧和一定的管理才能。
判断题作为质量小组召集人，必须精通质量管理，不一定要有较强的人际交流技巧和一定的管理才能。
三种满意水平的关系是：理想品质建立了顾客基本的满意水平；期望品质在服务或特色有所改善的同时也提高了顾客满意水平...
判断题三种满意水平的关系是：理想品质建立了顾客基本的满意水平；期望品质在服务或特色有所改善的同时也提高了顾客满意水平；兴奋品质使顾客觉得惊喜。
