单项选择题
A.思考如何做，而不是为何不能做B.问5次“为什么”，找出根本原因C.按固有的传统观念进行D.要有现场、现物、现实的意识
偏倚是测量结果的观测平均值与基准值的差值，又称为（）。A.不确定度B.标准偏差C.准确度D.方差
单项选择题偏倚是测量结果的观测平均值与基准值的差值，又称为（）。
A.不确定度B.标准偏差C.准确度D.方差
在将客户心声转变成关键质量因素的过程中，可以使用（）来进行。A.柏拉图B.SIPOC图C.鱼骨图D.树图
单项选择题在将客户心声转变成关键质量因素的过程中，可以使用（）来进行。
A.柏拉图B.SIPOC图C.鱼骨图D.树图
在使用满意度分析模型分析客户心声时，客户通常关心的是（）的提高问题。A.期望质量特性B.魅力质量特性C.理所当...
单项选择题在使用满意度分析模型分析客户心声时，客户通常关心的是（）的提高问题。
A.期望质量特性B.魅力质量特性C.理所当然质量特性D.超预期质量特性
