单项选择题
A.确认和更新B.收集和整理C.维护和统计D.管理和收集
在与客户沟通时，以下表述不恰当的是（）。A.“不可能，绝对不会有这种事情发生的”B.“我绝对没有说过那种话”C...
多项选择题在与客户沟通时，以下表述不恰当的是（）。
A.“不可能，绝对不会有这种事情发生的”B.“我绝对没有说过那种话”C.“这是我们公司的规定”D.“我不大清楚”
汽车4S店客户服务工作的职责有（）。A.负责接听客服专线电话B.处理客户投诉案件，分析客户投诉产生原因，改善客...
多项选择题汽车4S店客户服务工作的职责有（）。
A.负责接听客服专线电话B.处理客户投诉案件，分析客户投诉产生原因，改善客户关系C.帮助客户解决问题，提升服务质量D.客户信息及客户分类管理
客户退货请求分为（）三类。A.折价B.退货C.换货D.送礼品
多项选择题客户退货请求分为（）三类。
A.折价B.退货C.换货D.送礼品
