投诉预受理人应当在分类整理的基础上，及时将客户投诉处理相关资料归档留存。

ETC发行售后投诉，如投诉人不愿意自助办理或解除不成的，应规范填写投诉预受理工单，转至相关ETC发行服务机构。

判断题ETC发行售后投诉，如投诉人不愿意自助办理或解除不成的，应规范填写投诉预受理工单，转至相关ETC发行服务机构。

因数据上传不及时造成的投诉，各参与方无责任。

判断题因数据上传不及时造成的投诉，各参与方无责任。

投诉情况不属实，ETC发行服务机构应当根据被投诉方给出的处理意见，及时向投诉人进行解释说明，获取理解。

判断题投诉情况不属实，ETC发行服务机构应当根据被投诉方给出的处理意见，及时向投诉人进行解释说明，获取理解。