单项选择题
A.7 B.8 C.9 D.10
处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。A.一B.二C.三D.四
单项选择题处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。
A.一 B.二 C.三 D.四
下列哪种不是客房部服务要求（）。A.平易近人B.主动C.热情D.礼貌
单项选择题下列哪种不是客房部服务要求（）。
A.平易近人 B.主动 C.热情 D.礼貌
以下哪些是预订接待服务规程？（）A.间接预订B.电话预订C.函电预订D.直接预订
多项选择题以下哪些是预订接待服务规程？（）
A.间接预订 B.电话预订 C.函电预订 D.直接预订
