单项选择题
A.无法回答客户的咨询B.广告承诺不予兑现C.效果无限夸大，广告内容虚假D.只讲有哪些好处、优势、优惠，不讲限制条件
以下不属于客户服务过程控制的程序的是（）。A.对客户服务人员按《培训控制程序》进行专业培训B.客户服务人员对客...
单项选择题以下不属于客户服务过程控制的程序的是（）。
A.对客户服务人员按《培训控制程序》进行专业培训B.客户服务人员对客户进行电话或信函联络C.客户服务人员对客户进行走访时需对产品功效进行演示D.客户服务部每季度终止前一周内将客户走访情况进行整理
技术质量是指服务本身的质量标准、环境条件、网点设置、服务设备以及服务项目、服务时间等是否适应和方便（）的需要。...
单项选择题技术质量是指服务本身的质量标准、环境条件、网点设置、服务设备以及服务项目、服务时间等是否适应和方便（）的需要。
A.客户服务人员B.客户服务管理人员C.客户D.客户服务监督人员
关于制定授权计划，以下建议不合理的是（）。A.授权是无条件的B.对希望达成的目标勾画出蓝图C.让客户服务人员自...
单项选择题关于制定授权计划，以下建议不合理的是（）。
A.授权是无条件的B.对希望达成的目标勾画出蓝图C.让客户服务人员自己决定是否被授权D.对授权取得积极效果的事例进行奖励和推广
